Aucune institution bancaire n’échappe aux fluctuations annuelles du classement, malgré des parts de marché réputées stables. Certaines enseignes historiques reculent, tandis que des banques en ligne gagnent du terrain auprès de segments jeunes et urbains. Les critères de popularité évoluent au fil des innovations technologiques et des exigences réglementaires.
Des écarts notables persistent dans la satisfaction client, la diversité des …