Back Market est une plateforme e-commerce, qui vous permet de trouver des produits remis à neuf à moindre coût. Par conséquent, cette marque doit avoir une politique de livraison qui convient à ses clients. C’est pourquoi nous avons décidé de vous expliquer comment fonctionne la livraison de retour sur le marché .
Plan de l'article
Suivez les paquets avec Back Market
Tout d’abord, il est important de savoir que vous serez en mesure de suivre votre paquet Back Marketdirectement via le site Web de la plateforme. Pour ce faire, il vous suffit d’aller dans votre espace client, puis dans l’onglet de vos commandes. Après cela, vous aurez la possibilité de cliquer sur l’option « suivre mon colis ». Ainsi, vous obtiendrez les détails à savoir : être préparé ou envoyé. Veuillez noter que lors de la préparation d’un colis , le vendeur est retardé 24h, ou 48h pour les smartphones, pour valider sa commande. Donc, si vous n’avez aucune nouvelle après cette période, nous vous recommandons de contacter le service Back Market pour plus d’informations. Ensuite, lorsque le colis est envoyé, vous recevrez un email récapitulatif, qui vous donnera le numéro de suivi, ainsi que le lien de suivi. Dans des cas exceptionnels, un colis peut être perdu sur la route. Par conséquent, vous devrez contacter le service client de la plateforme pour obtenir un remboursement.
A découvrir également : Comment fonctionne une application bancaire pour mobile ?
Est-il possible de changer l’adresse de livraison ?
Il est possible de faire une erreur dans l’adresse de livraison lors de la passation d’une commande sur un site Web. Cependant, il est préférable de le réaliser rapidement, d’ajuster la procédure correcte. Pour cette raison, il est préférable d’annuler votre commande et de le faire plus tard, ce sera plus simple pour la plate-forme de remise à neuf. Aussi, vous devez savoir que si Back Market se rend compte que le La livraison n’est pas correcte, le vendeur peut également prendre l’initiative d’annuler votre commande. Par conséquent, nous vous informerons de la procédure à suivre pour l’annulation, afin de vous faciliter la tâche. D’une part, vous devez vous rendre dans votre espace Back Market personnel et plus précisément dans votre onglet Commandes. Ensuite, vous trouverez la section qui vous permet de demander de l’aide. Ainsi, vous pouvez annuler la commande facilement .
Rack Market Package
Back Market vous permet de planifier un enlèvement de colis via DHL . Pour ce faire, il suffit de vous rendre sur le site Web de DHL pour planifier le rendez-vous. Cela vous permettra d’avoir l’étiquette d’expédition si vous l’avez perdue. Sinon, veuillez noter qu’il est possible de planifier la collecte des colis directement en appelant DHL !
A lire aussi : Labomep : connexion à l'espace élève
Comment puis-je obtenir un remboursement ?
S’ il vous plaît noter que Retour Market vous laisse un droit de rétractation pour une période de 30 jours. Si vous dépassez cette période, veuillez noter que l’article ne peut pas être changé, collecté, réparé ou remboursé. Cependant, 30 jours est assez de temps pour obtenir un remboursement, alors ne vous inquiétez pas. Aussi, gardez à l’esprit que la procédure est simple. En fait, vous avez juste besoin de contacter le service de service directement via le site, ou par téléphone. Par conséquent, Back Market vous enverra un bon de retour sur votre propre compte, si le défaut provient du produit. S’il s’agit simplement d’un changement d’avis de votre part, le bon de retour sera de votre responsabilité . Par conséquent, vous recevrez votre remboursement dans un délai d’environ 5 jours. Vous serez entièrement remboursé par virement bancaire, qui est généralement assez rapide. Dans tous les cas, veuillez noter que vous ne serez jamais remboursé avec des coupons ! Souhaitez-vous en savoir plus sur la politique de livraison de Oh, Zalando ?