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Les procédures peuvent sembler compliquées, jusqu’à ce que vous soyez montré la procédure à suivre. Une série de vidéos s’adresse aux abonnés Orange, pour leur montrer quelques approches classiques.
Activation de votre carte SIM, donner votre numéro de téléphone à un être cher ou changer votre numéro tout en restant avec le même opérateur, cela peut sembler simple pour certains abonnés qui ont déjà vécu la chose, mais un peu compliqué à première vue pour les utilisateurs moins expérimentés. Grâce à une série de courtes vidéos, Orange aide les abonnés un peu perdus à leur montrer où aller, dans l’espace abonné.
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La première vidéo porte sur l’activation de la carte SIM. Deux étapes suffisent. Vous devez aller dans la section « Gérer et dépanner », puis cliquer sur « Activer votre carte SIM ». Seulement les 13 chiffres de la carte SIM seront saisis.
La deuxième vidéo guide l’utilisateur dans le transfert de sa ligne à un être cher. Encore une fois, passez par quelques étapes. Vous devrez aller dans la section « Contrats et options » et cliquer sur « Gérer votre offre et vos options ». Ensuite, vous devrez aller à « Donnez votre offre à un être cher », puis laissez-vous guider.
En ce qui concerne le changement de nombre, cela se produit dans la section « Gérer et dépanner ». Il suffit de cliquer sur « Changer le numéro ». La procédure débutera après confirmation de l’adresse e-mail du contact. La modification est active dans les 48 heures suivant la demande et la fin.